Condições de compra
Índice
- Termos e condições gerais
- Preços, cálculo do IVA e encomendas
- Entrega e envio
- Direito de rescisão, devoluções e trocas
- Reclamações e condições de garantia
- Controvérsias e legislação aplicável
- Limitação de responsabilidade
- Mensagem para clientes externos EU
- Informações sobre o produto
- Alterações nos termos e condições
- Dados pessoais e privacidade
- Ajude-nos a te ajudar
1. Termos e condições gerais
Para comprar em Barista pato Espresso (www.barista-espresso.ver Para acessar os domínios associados, você deve ter mais de 18 anos. O contrato de compra é concluído quando o pagamento é aprovado ao fazer o pedido em nossa loja online.
Sobre Você utiliza os dados pessoais de outra pessoa sem o consentimento dela, causando-lhe danos financeiros ou de outra natureza. Barista pato Espresso, Isso será comunicado à polícia.
Reservamo-nos o direito de interromper as vendas.
Sobre Caso uma transação seja sinalizada como de risco, reservamo-nos o direito de solicitar verificação de identidade adicional por meio do aplicativo truid. É claro que você tem o direito de recusar, mas também temos o direito de recusar a venda.
2. Precificação, cálculo do IVA e encomenda
2.1 Preços: No momento do pagamento, os preços em nossa loja são convertidos para a moeda local (europeia), francos suíços, coroas norueguesas e libras esterlinas, dependendo do seu endereço de entrega (e não da sua localização geográfica!).
2.2 Cálculo do IVA: Para todos os clientes dentro EU Os preços incluem IVA, que é calculado de acordo com a taxa local, dependendo do seu endereço de entrega. As taxas de IVA variam de país para país. Para ver o preço com o IVA correto, utilize o seletor de país na nossa loja (canto superior direito da página).
Sobre Se você não usar o domínio correto para o seu país ao adicionar itens ao carrinho, a moeda e a taxa de IVA corretas ainda serão aplicadas no momento da finalização da compra, com base no seu endereço de entrega.
2.3 B2B dentro EU: Podemos entregar a outras empresas dentro do país. EU sem cobrar IVA, mas isso requer que a empresa possua um número de registo de IVA válido para que tal seja possível.
**2.4 Clientes fora EU, Na Noruega, Suíça e Reino Unido, não cobramos IVA. Barista Espresso, Como não cobramos IVA para esses países, os preços em nossa loja para esses países são, portanto, mais baixos (sem IVA), e os clientes nesses países são responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias e IVA cobrados na fronteira.
2.5 Ordem: Após a conclusão do seu pedido, uma confirmação será enviada para o seu endereço de e-mail. A confirmação contém todos os detalhes. Sobre Produtos, preços, faturamento e endereço de entrega.
Na parte inferior deste e-mail de confirmação, você encontrará um link através do qual poderá baixar a fatura.
Sobre Caso haja algum erro na confirmação do pedido, entre em contato conosco imediatamente por e-mail no endereço abaixo. info@barista-espresso.ver.
Em caso de falta de estoque ou saldo de estoque incorreto, a empresa reserva-se o direito de Barista pato Espresso Você tem o direito de cancelar sua compra. Nesses casos, entraremos em contato por e-mail para resolver a questão.
Custos de envio podem ser aplicados, são baseados no destino da entrega e no peso, e são calculados no momento da finalização da compra. Barista pato Espresso A empresa reserva-se o direito de corrigir erros, como informações de preços, promoções, códigos de desconto ou informações sobre produtos que possam ser exibidas online ou na loja.
2.6 Opções de pagamento:
Utilizamos diversos métodos de pagamento, conforme mostrado abaixo:
• Cartões de débito/crédito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Union Pay).
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay (da Shopify)
• Klarna: Pague depois, pague agora, parcele, disponível para clientes na Áustria, Finlândia, Alemanha, Holanda, Reino Unido, Dinamarca, Noruega e Suécia.
• Bancontact
• Ideal
Para pagamentos diretamente à nossa conta bancária, entre em contato conosco primeiro.
Para transferências bancárias internacionais, também utilizamos Wise.com.
Normalmente, reservamos apenas o valor do pagamento no seu cartão e cobramos o valor quando temos certeza de que podemos entregar o seu pedido. Sobre Chegamos a um acordo com o cliente. Sobre que o produto deve ser encomendado. Em caso de cancelamento, simplesmente cancelamos a reserva.
3. Entrega e envio
3.1 Envio internacional:
Barista Espresso A Machiels Nordic AB envia produtos para todo o mundo a partir da nossa loja.
Algumas restrições de envio:
No entanto, existem restrições por parte dos fabricantes: algumas máquinas de café expresso e Moinhos que são projetados para EU-mercado não se destina a ser vendido a clientes fora EU, Por exemplo, os EUA, por vários motivos.
Clientes dentro e fora EU:
Clientes dentro EU A compra pode ser concluída automaticamente, pois os custos de envio são calculados para todos os itens. EUpaíses: Suíça, Noruega e Reino Unido.
Clientes em outros países devem primeiro entrar em contato conosco e nos informar. Sobre Informe o que pretendem comprar e forneça um endereço de entrega para que possamos obter uma cotação de frete de nossas transportadoras.
3.2 Tempo de processamento:
Nosso prazo de entrega é de até 24 horas em circunstâncias normais, com um máximo de 2 dias quando temos muitos pedidos para processar, e pode ser maior durante feriados.
Pedidos feitos durante o fim de semana e nas tardes de sexta-feira serão enviados na segunda ou terça-feira.
3.3 Retirada em nossa loja:
Oferecemos a opção de retirada de pedidos em nossas instalações e nas de nossos fornecedores na Suécia para a maioria dos produtos, desde que estejam em estoque. Para retirar seu pedido, selecione "Retirada" como opção de envio na finalização da compra. Entre em contato conosco pelo e-mail [inserir e-mail aqui]. info@barista-espresso.ver Após concluir sua compra, lembre-se de trazer um documento de identificação válido ao retirar seu pacote. Sobre Se outra pessoa for buscar a encomenda por você, ela deverá apresentar tanto o seu documento de identidade quanto o dela.
Preço: Sempre grátis (ou seja, sem custos de envio)
3.4 Métodos de envio/empresas de entrega:
Utilizamos os serviços da Postnord Sverige, UPS, DHL, DB Schenker e FedEx e sempre fornecemos um número de rastreamento.
3.5 Entrega:
• O prazo de entrega é de 1 a 5 dias úteis dentro da Suécia (normalmente, dependendo da distância e da demanda das empresas de entrega) e pode ser maior fora da Suécia. Produtos encomendados sob demanda levam mais tempo: em média, de 1 a 2 semanas.
• Entrega no ponto de coleta mais próximo do endereço especificado. Seus produtos serão enviados para o ponto de coleta mais próximo do endereço especificado. Quando o pacote chegar ao ponto de coleta, você receberá uma notificação e poderá retirá-lo apresentando o documento de identidade e o código de rastreamento ou um código de quatro dígitos. A retirada pode ser feita pessoalmente ou por meio de um agente. O agente deverá apresentar tanto o seu próprio documento de identidade quanto o do comprador.
Para evitar fraudes, reservamo-nos o direito de entregar no ponto de coleta mais próximo, onde a identificação será sempre exigida no momento da retirada. No entanto, esse serviço nem sempre é possível, pois as empresas de entrega expressa nem sempre oferecem essa opção. Nesses casos, entregaremos diretamente em sua residência.
Sobre Há atrasos na entrega (sem que o tenhamos informado). Sobre (Se o prazo de entrega for maior, entre em contato conosco pelo endereço abaixo) info@barista-espresso.ver.
3.6 Entrega incorreta:
Sobre Se você receber um item que não encomendou, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo número [inserir número de telefone]. info@barista-espresso.ver Então nós o ajudaremos a devolver o item.
3.7 Danos no transporte:
Sobre Se você detectar danos em sua embalagem, informe imediatamente a [nome da empresa/pessoa responsável]. info@barista-espresso.verRecomendamos que não aceite uma encomenda danificada, uma vez que já não será possível rastreá-la até à transportadora. Sobre Se você descobrir danos após abrir a embalagem e eles puderem ser atribuídos ao transporte, entre em contato conosco pelo endereço: Barista Espresso imediatamente.
3.8 Responsabilidade:
Não nos responsabilizamos financeiramente por atrasos causados pelas empresas de transporte.
3.9 Cálculo dos custos de envio:
Os custos de envio são calculados com base no peso e no destino da encomenda.
4. Direito de Retirada, Devoluções e Trocas
4.1 Informações gerais Sobre direito de rescisão e trocas
Sobre barista-espresso.ver Ao comprar em nossa loja online, você tem 14 dias para se arrepender da compra. Você pode devolver o produto em até 14 dias após o recebimento e receber o reembolso integral. O produto deve estar em sua condição original — não deve ter sido usado, mas pode ter sido desembalado e cuidadosamente inspecionado. O produto deve ser devolvido bem embalado em sua embalagem original e é importante que chegue sem danos. Nesse caso, você é responsável por garantir que recebamos o produto e por pagar os custos de envio da devolução. Na maioria dos casos, podemos providenciar uma etiqueta de envio para você.
O direito de retratação não se aplica a cartões-presente, produtos consumíveis, alimentos ou mercadorias que tenham sido encomendadas especialmente para o cliente.
Clientes externos EUInfelizmente, não podemos oferecer uma política de devolução de 14 dias devido a possíveis problemas alfandegários relacionados ao IVA e impostos de importação. No entanto, mantemos uma garantia de 1 ano em todos os nossos produtos, mas os custos de envio para reparos são de responsabilidade do cliente.
Para outras condições e procedimentos práticos de devolução, consulte a seção Gestão de devoluções abaixo. Você também pode devolver o produto diretamente para nós; veja a seção Gestão de devoluções Para mais detalhes.
Você pode ler mais Sobre legislação sueca Sobre Compras à distância no site da Agência Sueca do Consumidor.
Ou leia Sobre seus direitos sobre EUPágina oficial de :'s:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_sv.htm
4.2 Cancelamento de pedidos
Sobre Se desejar cancelar um pedido já realizado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível pelo endereço: info@barista-espresso.ver. Sobre Se o seu pedido já tiver sido processado e entregue à transportadora, não será mais possível cancelá-lo, e você será obrigado a receber o seu pedido. Sobre Caso deseje cancelar sua compra após receber os produtos, aplicam-se os termos habituais de direito de arrependimento e devolução. O direito de arrependimento é válido a partir do dia em que você recebe os produtos encomendados. Para mais informações, entre em contato conosco. Sobre o direito de retirada, leia a seção 4.4.
4.3 Direito de troca
No prazo de 14 dias, você tem o direito de trocar seu produto por outro item em nossa loja online. O direito de troca se aplica. Sobre O produto deve estar em sua condição original — não deve ter sido usado, mas pode ter sido desembalado e cuidadosamente inspecionado. O produto deve ser devolvido bem embalado em sua embalagem original e é importante que chegue sem danos. Nesses casos, você é responsável pelos custos de envio da devolução. Sobre Se o produto que você deseja trocar custar mais do que o original, cobraremos a diferença, bem como quaisquer custos adicionais de envio. Sobre Se o novo item custar menos que o original, reembolsaremos a diferença usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Sobre Se você deseja trocar seu produto, entre em contato. info@barista-espresso.ver para obter ajuda.
4.4 Direito de rescisão
Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 14 dias, sem precisar justificar o motivo. O prazo para cancelamento começa a contar a partir do dia em que você recebeu o último item do seu pedido. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo endereço [inserir endereço de e-mail aqui]. info@barista-espresso.ver Para obter ajuda com o direito de retratação.
Ao exercer o seu direito de retratação, reembolsaremos todos os pagamentos efetuados, incluindo o custo da nossa opção de envio padrão, após recebermos e inspecionarmos os produtos.
Sobre Se o produto e a embalagem estiverem nas mesmas condições em que foram enviados e o produto não tiver sido usado, reembolsaremos imediatamente o valor total, menos os custos de envio da devolução. Sobre Já providenciamos o envio de devolução.
Você deve nos devolver ou entregar a mercadoria sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que nos informou. Sobre seu saque.
Sobre Se você já utilizou o produto e ainda deseja cancelar a compra, podemos considerar a devolução, mas isso pode resultar em uma diminuição do valor, pela qual você será responsável. Esses casos são tratados individualmente.
O direito de retratação não se aplica a vales-presente, bens de consumo, alimentos e produtos que tenham sido encomendados especialmente para o cliente.
Clientes externos EUInfelizmente, não podemos oferecer uma política de devolução de 14 dias devido a possíveis problemas alfandegários relacionados ao IVA e impostos de importação. No entanto, mantemos uma garantia de 1 ano em todos os nossos produtos, mas os custos de envio para reparos são de responsabilidade do cliente.
Para clientes B2B Não temos o mesmo direito de arrependimento que os clientes particulares. De acordo com a Lei Sueca de Compras, os clientes B2B não têm a opção de devolver mercadorias simplesmente por mudança de ideia. Não aceitamos devoluções de clientes B2B para compras canceladas. Sobre Nós e o cliente não concordamos. Sobre Outro.
4.5 Tratamento de devoluções através do serviço de atendimento ao cliente
Para efetuar devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone info@barista-espresso.verAs devoluções de mercadorias devem sempre ser confirmadas com a confirmação do pedido. É sua responsabilidade garantir que as mercadorias cheguem até nós sem danos, o que é importante. Sobre Você optou por devolver o produto utilizando um método diferente daquele usado para a entrega. Portanto, certifique-se de que o produto esteja bem embalado e em sua embalagem original.
Para casos de garantia e reclamações aprovadas, aplica-se o seguinte: Barista pato Espresso Todos os custos, incluindo o frete, são de sua responsabilidade. Ao exercer seu direito de arrependimento, você é responsável pelos custos de envio da devolução. Você também tem a opção de devolver o produto diretamente a um de nossos armazéns na Suécia; veja mais informações abaixo.
A devolução não será aprovada até Barista pato Espresso O item foi inspecionado. Para devoluções e cancelamentos aprovados, o reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Sobre A devolução não foi aprovada ou Sobre Caso a encomenda não seja levantada (no ponto de entrega), será cobrada uma taxa administrativa de 350 SEKEssas devoluções não são consideradas um exercício do direito de retratação.
4.6 Manuseio de devolução ao nosso armazém
Você tem a opção de devolver o produto diretamente ao nosso armazém em Järna ou a um de nossos fornecedoresEntre em contato com o serviço de atendimento ao cliente em info@barista-espresso.verAplicam-se as mesmas condições de devolução mencionadas acima — o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e não deve ter sido usado.
4.7 Exceções para pacotes não coletados
Sua encomenda geralmente permanecerá no ponto de coleta por 7 a 14 dias após a chegada, dependendo da transportadora escolhida. Sobre Caso você não retire seu pacote dentro desse prazo e ele nos seja devolvido, cobraremos uma taxa de 350 SEK para encomendas não recolhidas.
5. Reclamações e condições de garantia
5.1 Garantia e reclamações
Em Barista pato Espresso Você tem direito a uma garantia para todos os produtos e serviços que adquirir conosco. A garantia é válida por 1 ano a partir da data de recebimento do produto. Como pessoa física, você também está coberto por Lei de Vendas ao Consumidor, o que lhe dá o direito de apresentar uma reclamação no prazo de 3 anos. Aplica-se, de resto, a legislação sueca de defesa do consumidor, e pode consultar mais informações aqui. Sobre Isso está no site da Agência Sueca do Consumidor.
Não podemos oferecer garantia para produtos de consumo e alimentos.
Você nunca deve ter que pagar custos de envio ou devolução. Sobre O produto apresentou defeitos que não foram causados por manuseio incorreto por sua parte. Antes de registrar uma reclamação, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo número [inserir número de telefone]. info@barista-espresso.ver para que possamos resolver o problema da melhor maneira (veja mais informações acima) Sobre (tratamento de devolução). O defeito deve ser comunicado dentro de um prazo razoável após o recebimento do produto.
5.2 Condições de garantia
A garantia em Sage-máquinas de café expresso recondicionadas A garantia cobre apenas o funcionamento das nossas máquinas de café expresso, não sinais estéticos de desgaste. Porque o nosso Sage-máquinas de café expresso são renovados, oferecemos um 1 ano de garantia funcional A garantia é válida a partir da data de recebimento do produto. A garantia funcional cobre falhas em todos os componentes internos mecânicos e elétricos, como bombas d'água, mangueiras internas, vedações, displays, tubos de vapor, motores de moinho, etc. A garantia não cobre sinais externos de desgaste estético.
A garantia para todos os outros produtos, exceto consumíveis e alimentos, cobre tanto o funcionamento quanto danos estéticos.
Exceção: Sobre Caso deseje utilizar a garantia e se verifique que a avaria foi causada por fatores externos não cobertos pela garantia, será responsável por quaisquer custos de processamento. Barista pato Espresso-a equipe decide Sobre O defeito foi causado por uma falha de fabricação ou por fatores externos após o produto ter chegado até nós.
As máquinas de café expresso requerem descalcificação regular, e Sobre Isso não é feito a tempo ou Sobre Se for utilizado um agente descalcificante inadequado, as máquinas podem ser danificadas. Sobre Se a falha for causada pela falta de limpeza e descalcificação regulares ou pelo uso de um agente descalcificante inadequado, a garantia será anulada.
Sobre Caso uma máquina seja enviada para reparo e determinemos que a falha foi causada por manuseio incorreto por parte do cliente, reservamo-nos o direito de cobrar tanto os custos de reparo quanto os de envio.
O direito de apresentar queixa aplica-se independentemente de Sobre O defeito pode ser visível ou oculto, desde que não tenha sido causado por uso indevido do produto. Sobre O produto está com defeito. Barista pato Espresso direito de retificar o erro dentro 6 mesesNo entanto, a maioria dos reparos são realizados dentro de 2 a 4 semanas. Sobre Caso isso não aconteça, você terá direito à substituição do produto defeituoso. Em caso de reclamações válidas, você, como cliente, será reembolsado pelos custos de envio. As reclamações devem ser feitas dentro de um prazo razoável. 2 meses O prazo após a compra é sempre considerado razoável.
Para clientes B2B Oferecemos um Garantia de 1 ano A garantia cobre todos os produtos a partir da data da compra. A garantia cobre apenas defeitos que ocorram em condições normais de uso e nas condições especificadas no manual do usuário do produto.
Em caso de reclamações ou solicitações de garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível. Reservamo-nos o direito de avaliar e confirmar quaisquer defeitos antes de tomar qualquer providência. Todas as solicitações de garantia serão processadas de acordo com a legislação aplicável e estes termos e condições.
Atenção: O direito de arrependimento para clientes B2B é absoluto e irrevogável, mesmo em situações em que o produto se revele uma versão de demonstração com informações prévias e ofertas de compensação.
Barista pato Espresso Compromete-se a seguir sempre as recomendações do Conselho Nacional Sueco de Reclamações (ARN).
Clientes externos EU (e na Noruega, Grã-Bretanha e Suíça): Infelizmente, não podemos oferecer uma política de devolução de 14 dias devido a possíveis problemas alfandegários relacionados ao IVA e impostos de importação. No entanto, mantemos uma garantia de 1 ano em todos os nossos produtos, mas os custos de envio para reparos são de responsabilidade do cliente.
Nossos preços para clientes fora de EU Não inclui IVA (IVA sueco). O IVA e os impostos de importação são da responsabilidade do cliente e provavelmente serão cobrados na alfândega.
6. Litígios e legislação aplicável
6.1 Resolução de litígios e assistência em matéria cível Em Barista pato Espresso Naturalmente, esperamos que não surjam quaisquer disputas para si enquanto cliente. Caso tal situação ocorra, existe ajuda disponível através de uma resolução conjunta. EU- Plataforma de resolução de litígios. O site foi especificamente concebido para que os consumidores possam fazer compras livremente em toda a Europa e obter ajuda. Sobre Algo está errado. EUA página de resolução de disputas da [Nome da Empresa] foi criada para clientes que compram online de uma empresa localizada em um dos [Países Baixos]. EUpaíses e sentem que precisam de ajuda para resolver uma disputa. Visite http://ec.europa.eu/consumidores/odr/ Para obter mais informações.
Os clientes suecos podem entrar em contato com o Conselho Sueco de Reclamações (ARN), veja arn.se.
6.2 Em caso de litígio Seguimos a decisão da ARN ou a decisão do órgão de resolução de litígios competente.
6.3 Possíveis litígios Sobre A interpretação ou aplicação destes termos e condições gerais será regida pela legislação sueca.
7. Limitação de responsabilidade
7.1 Não nos responsabilizamos por danos indiretos que possam surgir devido ao produto. 7.2 Não nos responsabilizamos por atrasos/erros decorrentes de circunstâncias fora do controle da empresa (força maior). Tais circunstâncias podem incluir greves, incêndios, guerras, decisões governamentais, atrasos ou não entrega por parte de fornecedores. 7.3 Também não nos responsabilizamos por quaisquer alterações nos produtos ou nas características dos produtos feitas pelo respectivo fornecedor ou fabricante, nem por outros fatores fora do nosso controle. 7.4 Força Maior Eventos como guerras, desastres naturais, greves, decisões governamentais, atrasos na entrega por parte de fornecedores, circunstâncias dispendiosas e eventos similares fora do nosso controle e que não poderiam ser previstos são classificados como força maior. Isso significa que Barista pato Espresso serem liberados de suas obrigações de cumprir os contratos firmados.
8. Aviso para clientes externos EU (e clientes na Noruega, Suíça e Reino Unido)
Por favor, entre em contato conosco antes de efetuar uma compra em nossa loja online. Infelizmente, não podemos oferecer uma política de devolução de 14 dias devido a possíveis problemas alfandegários relacionados ao IVA e impostos de importação. No entanto, oferecemos 1 ano de garantia em todos os nossos produtos, mas os custos de envio para reparos são de responsabilidade do cliente.
Nossos preços para clientes fora de EU Não inclui IVA (IVA sueco). O IVA e os impostos de importação são da responsabilidade do cliente e provavelmente serão cobrados na alfândega.
Clientes no Reino Unido: O valor mínimo do pedido é de £135. Nossa loja não cobra IVA para clientes fora do Reino Unido. EU. Para encomendas inferiores a £135, somos obrigados a cobrar o IVA do Reino Unido no momento da compra, o que a nossa loja online não consegue fazer neste momento. Agradecemos a sua compreensão.
9. Informações sobre o produto
Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros de impressão neste site e de finalizar a venda dos produtos. Não garantimos que as imagens reflitam a aparência exata dos produtos, pois podem ocorrer diferenças de cor dependendo da tela, da qualidade e da resolução da foto. Sempre nos esforçamos para exibir os produtos da forma mais precisa possível.
10. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar os Termos a qualquer momento. As alterações aos Termos serão publicadas online no Site. Os Termos revisados serão considerados aceitos em relação a pedidos ou visitas ao Site.
11. Dados pessoais e confidencialidade
Consulte nossa política de privacidade para obter mais informações.
12. Ajude-nos a te ajudar.
Sobre Você tem alguma pergunta? Sobre Para obter informações sobre os produtos que oferecemos em nosso site, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido. Dessa forma, podemos evitar o envio de produtos que não atendam às suas expectativas. Ajude-nos a ajudá-lo.
