Envio

Estado da encomenda

Se quiser verificar o estado da sua encomenda, por favor contacte-nos através do nosso chat ou por e-mail para info@barista-espresso.se e indique o seu número de encomenda.

3. Envio e entrega

3.1 Entrega global

Barista Espresso / Machiels Nordic AB envia produtos para todo o mundo, sujeito a restrições do fabricante, exportação e legais.

Alguns fabricantes aplicam restrições territoriais de venda. Por exemplo, algumas máquinas de Espresso e moinhos de café destinados ao mercado da UE não podem ser vendidos ou enviados para clientes nos EUA ou outros países fora da UE. Cumprimos todas essas restrições.

Clientes dentro da UE, Suíça, Noruega e Reino Unido

Clientes nestas regiões podem concluir a compra diretamente na finalização da encomenda. Os custos de envio são calculados automaticamente com base no destino e no peso da encomenda.

Clientes em outros países

Clientes fora da UE, Suíça, Noruega e Reino Unido podem precisar contactar-nos antes de fazer a encomenda.

Para obter uma cotação de envio, por favor indique:

• O(s) produto(s) que deseja comprar
• A sua morada completa de entrega

Confirmamos depois a disponibilidade e o custo de envio antes de prosseguir.

Reservamo-nos o direito de recusar entregas para certos países ou moradas se for necessário devido a restrições do fabricante, regulamentos de exportação ou limitações logísticas.

3.2 Tempo de processamento de encomendas

As encomendas são normalmente processadas em 24 horas. Em épocas de maior movimento, o tempo de processamento pode chegar a 2 dias úteis.

Encomendas feitas durante fins de semana ou feriados são processadas no próximo dia útil.

Os tempos de processamento são estimativas e não garantem um tempo de envio.

3.3 Prazo de entrega

Os prazos de entrega são estimativas e dependem do destino, transportador, despacho aduaneiro e disponibilidade do produto.

Tempos típicos de entrega:

• Suécia: 1–3 dias úteis
• Outros países da UE: varia consoante a localização
• Encomendas internacionais: varia consoante o destino
• Produtos encomendados especialmente: cerca de 1–3 semanas

Atrasos na entrega causados por transportadores, autoridades aduaneiras, interrupções na cadeia de fornecimento ou outros eventos fora do nosso controlo não dão direito a compensação.

3.4 Transportadores e rastreamento

Enviamos com transportadores estabelecidos, incluindo:

• PostNord
• UPS
• DHL
• DB Schenker
• FedEx

A escolha do transportador depende do destino e do tipo de produto.

Informação de rastreamento é fornecida quando a encomenda é enviada.

3.5 Risco e entrega

Para consumidores particulares, o risco passa para si ou para a pessoa por si designada quando recebe fisicamente a mercadoria.

Para clientes empresariais, o risco passa para o cliente quando a mercadoria é entregue ao transportador.

Reservamo-nos o direito de entregar numa loja de recolha em vez de na morada de casa quando for necessário por razões de segurança ou logísticas. Pode ser exigida identificação válida no levantamento.

3.6 Encomendas não levantadas

Se uma encomenda não for levantada e for devolvida para nós, poderá ser cobrada uma taxa administrativa de 350 SEK para cobrir os custos reais de manuseamento e devolução.

Não levantar uma encomenda não constitui uma utilização válida do direito de arrependimento.